Libro de reclamaciones
Actualizado el 14 de octubre de 2026
Antes de completarlo. El Libro de Reclamaciones protege la relación de consumo y obliga a los proveedores con establecimiento abierto al público. SmartTax es un servicio entre empresas y no atiende público, de modo que la obligación podría no alcanzarnos; basta un solo cliente que actúe como consumidor final para que sí. Confirmar con el área legal. Mientras tanto el canal queda abierto y toda hoja que se presente será atendida.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, usted puede registrar aquí un reclamo o una queja.
| Reclamo | Disconformidad con el producto o el servicio recibido. |
|---|---|
| Queja | Malestar por la atención recibida, sin relación directa con el servicio. |
Datos del proveedor
| Razón social | Compliance Soft S.A.C. |
|---|---|
| RUC | 20613395254 |
| Domicilio | Calle Miguel Seminario 320, Oficina 603, San Isidro, Lima, Perú |
| Correo | ventas@smarttax.pe |
Hoja de reclamación
Qué pasa después
Cada hoja recibe un número correlativo que se le comunica al registrarla. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles, que la norma declara improrrogable. Si dentro de ese plazo le proponemos una solución, el cómputo se suspende por cinco días hábiles.
Conservamos las hojas de reclamación, sus respuestas y los reportes por dos años.
Presentar una hoja aquí no impide acudir a INDECOPI.
Plazo fijado por la Ley 31435, que modificó los artículos 24 y 152 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.